1. Informations générales
Q: Où se trouve La Bonbonnerie ?
R: Nous sommes situés à Rue de la porte 12b, 1410 Thierrens, Suisse. Actuellement c’est uniquement un point de retrait que vous pourrez y retrouvez.
Q: Comment puis-je contacter La Bonbonnerie ?
R: Vous pouvez nous joindre par téléphone au 079/855.58.25 ou 076/506.75.39, ou par email à info@labonbonnerie.ch
Q: Avez-vous des horaires d’ouvertures ?
R: Non, nous faisons pour l’instant sur demande. Nous sommes très disponibles pour les retraits. En revanche il est préférable de nous aider en nous indiquant un horaire.
2. Produits et commandes
Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Nous offrons une sélection de 71 produits répartis en plusieurs catégories :
- Produits asiatiques (17)
- Boissons (20)
- Chocolats (5)
- Produits variés (46)
- Produits en vrac (21)
Q: Comment sont sélectionnés vos produits ?
R: Nous choisissons nos produits en fonction de leur fraîcheur, leur originalité et nous faisons en fonction de nos goûts
Q: Proposerez-vous des boîtes mystères ?
R: Oui, nous travaillons actuellement sur le développement de boîtes mystères avec des emballages recyclables.
3. Commandes et livraisons
Q: Quels sont vos modes de livraison ?
R: Nous proposons deux options :
- Livraison postale (écologique ou rapide).
- Livraison La Bonbonnerie
- Retrait au point de stockage à Thierrens.
Q: Livrez-vous partout en Suisse ?
R: Pour l’instant, nous livrons principalement dans la région de Vaud. Les expéditions se font dans toutes la Suisse
Q: Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
R: En moyenne, nous traitons les commandes en 8 heures avant expédition.
Q: Puis-je retourner un produit ?
R: Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours en raison de la nature alimentaire de nos produits.
4. Paiements
Q: Quelle devise acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les paiements en Francs Suisses (CHF).
Q: Quels moyens de paiement sont disponibles ?
R: Les détails des moyens de paiement sont disponibles lors du passage en caisse sur notre site.
5. Durabilité
Q: Vos emballages sont-ils écologiques ?
R: Oui, tous nos emballages sont recyclables. Nous utilisons des cartons et des flyers respectueux de l’environnement. Notre packaging à bonbon est également en matière recyclable. Nous travaillons chaque jour pour trouver les solutions de demain.
6. Autres questions
Q: Avez-vous un programme de fidélité ?
R: Pas encore, mais nous y travaillons pour récompenser nos clients fidèles.
Q: Puis-je collaborer avec La Bonbonnerie pour un événement local ?
R: Nous n’avons pas encore de partenariats, mais nous sommes ouverts aux propositions. Contactez-nous pour en discuter !
Q: Faites-vous d’autres activités ?
R: Nous travaillons également sur un projet de cadeau d’entreprise et de pinata. Si vous pourriez être intéressé par une de ces activités, n’hésitez pas à nous contacter : info@labonbonnerie.ch